Empleo de [tiempo completo] Recepcionista de Hotel at Katerine Peñaranda

Requieren empleado

Recepcionista de Hotel

en
Katerine Peñaranda
localización Santander de Quilichao

Persona que se encarga de la atención al usuario, brindando la información precisa de los servicios del Hotel y dando a conocer los deberes y derechos del huésped.Funciones:Ø Atender de manera permanente el área de la Recepción.Ø Atender las llamadas telefónicas.Ø Percibir al huésped, informarle de los servicios que dispone el hotel y presentárselos con el objetivo de fidelizar la clientela.Ø Registrar el huésped: Incluir los datos en la tarjeta de registro, demandando la cédula.Ø Dar llaves y controles (aire – tv) de la habitación.Ø Informar y atender a los huéspedes a lo largo de su estancia.Ø Contestar cualquier duda o bien necesidad del huésped con respecto a lugares de interés local, del país, su cultura y primordiales sitios turísticos y de negocios.Ø Entregar seguimiento progresivo a todas y cada una de las situaciones informadas por los huéspedes.Ø Cumplir con las gestiones que los huéspedes le confían (toma de mensajes, llamadas telefónicas, reservaciones, etcétera).Ø Solucionar las posibles protestas, peticiones, reclamaciones de los clientes del servicio.Ø Estar pendiente de las salidas previstas del día y asegurar que el check out se realice a la hora señalada.Ø Administrar con eficacia las reservas y cancelaciones.Ø Conocer la disponibilidad de alojamiento existente.Ø Asegurar un inmejorable aprovechamiento del área habitacional.Ø Efectuar los cambios de habitación.Ø Sostener actualizados los registros y controles establecidos.Ø Actualizar y fomentar el hotel a través de las redes sociales y páginas de reservas.Ø Actualizar el registro de extranjeros.Ø Informar a las Camareras las habitaciones pendientes por limpieza.Ø Supervisar el estado de las cuentas del usuario y asegurar el cobro de los servicios.Ø Consignar dinero del turno en un sobre con sus datos, data y valor.Ø Depositar sobre en el buzón de la oficina administrativa.

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